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14、货品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是门店要不得的疏忽，这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”，要记得留下顾客的地址。

——这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的门店却出奇多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有***的差距。

15、守***价，降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。

——对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就***出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。

16、对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。

——先在小孩身上下功夫使他钦服，是永远***生意经。

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